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數字化打造服務升級 阿里打造全方位本地生活業

作者:admin發布時間:2019-03-05

2018年10月12日,阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司,餓了么和口碑勝利會師,合并組成本地生活服務平臺。實際上,阿里巴巴在本地生活的布局遠不止這些,還包括有影視娛樂、旅游交通、在線醫療、在線外賣、在線教育類、社區服務等多個領域。本文就帶大家了解一下阿里巴巴的本地生活布局。

2018年10月12日,阿里巴巴集團宣布正式成立本地生活服務公司,從體量上,這是一個涵蓋350萬活躍商戶、即時配送的66.7萬活躍騎手、覆蓋676個城市的國內領先的本地生活服務平臺。

從戰略上,以“重新定義城市生活,讓生活更美好、更便利”為目標的本地生活服務公司,是繼新零售之后,作為阿里生態戰略的最新舉措正式亮相。



現如今,移動互聯網成為日常,從出行的高德到旅行的飛豬,從金融的螞蟻到后盾阿里云,從C端到B端,阿里已經為本地生活服務做好了各種基礎設施的準備——這時,擁有本地生活入口和即時配送體系的餓了么與口碑,恰逢其時,補上了最后一塊拼圖。

事實上,本地生活涵蓋了吃喝玩樂等日常生活的方方面面,而餓了么和口碑要從專注餐飲市場擴展到本地生活服務的全品類,包括商場、美容美發、KTV、休閑娛樂等各種本地生活服務業態。其中,餓了么和口碑都是以餐飲場景為核心業務,餓了么主攻“到家”服務、口碑主攻“到店”消費。過去幾年間,餓了么開始探索全品類配送,開拓商超便利、水果鮮花、醫藥配送等品類。

而口碑從2015年重啟之時就定位于本地生活服務平臺,涵蓋餐飲以外的其他生活服務業態。在重點開拓餐飲到店消費的同時,口碑在商圈綜合體、麗人、休閑娛樂場景也積累了豐富的商家資源。

而在未來的本地生活服務新格局下,用阿里CEO張勇在員工信上的話說,“本地生活服務公司將與阿里生態內原有各個板塊產生更大的協同效應和化學反應。在新零售、會員體系、營銷、物流、金融等領域,圍繞城市生活,都將產生無限的想象空間,最終將數字化的本地服務延展到與人們日常生活的方方面面”。

如此看來,本地生活的含義可以更加廣泛。對此,網經社旗下電子商務研究中心將阿里在本地生活領域進一步擴展,涉及有影視娛樂類、旅游交通、醫療、教育、社區服務等。




第一類:影視娛樂,有阿里音樂、蝦米音樂、天天動聽、阿里影業、淘票票、淘寶電影、大麥網、華數、光線傳媒、華誼兄弟、優酷土豆、芭樂網、21世紀傳媒、體育瘋、阿里體育等。

第二類:旅游交通,有高德地圖、飛豬、窮游網、百程旅行網、丸子地球、酷飛在線、一號專車、滴滴出行、接我云班車、車來了、易圖通、騎唄、永安行、哈啰出行等。

第三類:在線醫療,有阿里健康、醫蝶谷、藥品管家、未來醫院、華康全景網等。

第四類:在線外賣,有口碑、餓了么、點我吧、生活半徑等。

第五類:在線教育,有淘寶閱讀、淘寶同學、阿里文學、淘寶大學、VIPABC、湖畔大學、書旗小說、365翻譯等。

第六類:社區服務,有58到家等。接下來通過幾個重要業務來進一步了解阿里巴巴的生活服務布局。

業務一:阿里影業阿里影業是以互聯網為核心驅動的影視實業公司,擁有內容生產制作、互聯網宣傳發行、IP授權及綜合運營、院線票務管理及數據服務的全產業鏈娛樂平臺。阿里影業專注于挖掘互聯網與傳統影視行業整合及創新應用的全部業務潛能,核心業務涵蓋三大版塊:互聯網與傳統線下發行相結合的互聯網宣發業務;包含國際和國內兩大范疇的內容制作業務;依托阿里巴巴集團生態體系所延伸出的綜合開發業務?;ヂ摼W宣發方面,阿里影業旗下淘票票是目前中國領先的用戶觀影決策平臺,2014年底上線至今,覆蓋中國影院超過9000家,合作影片數量突破500部。2018年4月,阿里影業旗下一站式宣發平臺燈塔上線,針對行業痛點,基于大數據和多平臺資源的聯動,整合域內外流量推廣渠道,從而為片方實現宣發效果的最大化。上線以來,燈塔服務的影片超過30部,這些電影累計實現票房超百億元。

業務二:阿里音樂作為阿里巴巴文化娛樂集團中的重要組成部分之一,阿里音樂聯動阿里巴巴全平臺資源,在專業內容生態搭建、音樂版權和曲庫運營、獨立原創音樂人扶持和發掘、新技術賦能音樂產業、娛樂數據跨界營銷等多方向持續發力,打造新數字娛樂行業生態環境。旗下蝦米音樂成立于2008年,早期是中國最具專業調性的音樂平臺。2013年正式融入阿里巴巴集團,2017年平臺的用戶活躍率、人均播放時長居行業第一,體現了超強的用戶粘度。通過鏈接“青年文化”、“尋光音樂人”等方式,阿里音樂依托阿里集團龐大的生態鏈,用音樂娛樂資源反哺淘寶、天貓、支付寶、優酷等業務,助力天貓雙11狂歡夜,打造云棲蝦米音樂節、阿里音樂專場論壇等活動,為用戶帶來更優質、更專業的音樂體驗。同時,蝦米音樂探樂實驗室、聽見不同、AI作曲等一系列黑科技的引入,賦予了音樂更多的科技感和想象空間。

業務三:飛豬(原阿里旅行)2016年10月27日,阿里旅行在北極圈內的芬蘭圣誕老人村舉辦了一場主題為“比夢想走更遠”的極光音樂會。會上,阿里巴巴集團宣布,將旗下旅行品牌“阿里旅行”升級為全新品牌“飛豬”,英文名為“Fliggy”。如今的飛豬的旅行平臺模式,在1.0版的入駐開店基礎上,開始打破單點合作進入生態互動,平臺與商家的關系從握手走向擁抱,阿里經濟體賦能旅行行業的力度也將縱深化。進入平臺2.0時代的“新旅行聯盟”后,平臺、商家、消費者的連接點將從一維進階到多維。

業務四:阿里健康阿里健康是阿里巴巴集團“Double H”戰略(Health and Happiness)在醫療健康領域的旗艦平臺,是阿里巴巴集團投資控股的公司之一,前身為中信二十一世紀。憑借阿里巴巴集團在電子商務、大數據和云計算領域的優勢,阿里健康以用戶為核心,為醫藥健康行業提供全面的互聯網解決方案,以期對現有社會醫藥資源實現跨區域共享配置,大幅提高就醫購藥的效率。 目前,阿里健康開展的業務主要集中在醫藥電商、智慧醫療、產品追溯等領域。消費升級的時代背景下,消費者漸漸從實物消費漸漸轉變為服務消費,對于服務有了更高的追求。以美團點評、滴滴出行為代表的服務型電商正在開始崛起。阿里從線上電商起家,如今正在不斷擴展非實物的消費服務,大力開拓本地生活市場,打通線上線下,完整服務人們的生活消費,為整個商業進步提供樣板。
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